Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über STUR und Ihre Bestellung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Einrichtungsgegenstände in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, kann die Lieferzeit 7 bis 10 Werktage betragen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet STUR an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, um ein Retourenlabel zu erhalten. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware originalverpackt und unbeschädigt ist.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Nachhaltigkeit steht bei STUR an erster Stelle. Wir verwenden zertifiziertes Massivholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft und achten bei unseren Textilien auf ökologische Standards wie Öko-Tex 100.
Bietet STUR eine Garantie auf Möbel an?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Möbelstücke eine erweiterte Qualitätsgarantie von 5 Jahren gegen Material- und Verarbeitungsfehler, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versand gegeben wurde, können wir Adressänderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu umgehend per E-Mail oder Telefon.